Analiza danych kluczem do sukcesu w branży retail
Branża:
Retail
Usługa:
Software development
Wyzwanie
Wdrożone przez nas rozwiązanie bazuje na obrazach z kamer oraz oprogramowaniu, które analizuje dane o ruchu i zachowaniu osób, umożliwiając generowanie statystyk.
Analiza wideo wspierana jest tu przez innowacyjne technologie i wykorzystuje m.in. algorytmy machine learning. Wszelkie zebrane dane przedstawiane są w formie łatwo dostępnych statystyk. System umożliwia również wysyłanie alertów, w sytuacji, kiedy zostaną przekroczone ustalone wartości KPI. Dodatkowym atutem oprogramowania jest możliwość integracji z innymi, wykorzystywanymi dotychczas przez klienta systemami.
Rozwiązanie
- Usprawnianie szybkości obsługi klienta na podstawie bieżących informacji o długości kolejek w sklepie.
- Wyświetlanie danych w czasie rzeczywistym.
- Możliwość poznania ścieżek i zachowań zakupowych klientów.
- Szansa na zaplanowanie infrastruktury sklepu oraz bieżącą weryfikację jakości obsługi klienta.
Efekt
Oprogramowanie pozwala na monitorowanie istotnych dla danego przedsiębiorstwa parametrów wpływających na decyzje zakupowe. Dzięki jego wdrożeniu nasz klient szybko dowiedział się jaki asortyment najbardziej interesuje i przyciąga do sklepu jego target grupę, usprawnił proces obsługi klientów oraz dostosował do ich preferencji działania promocyjne, powodując jednocześnie wzrost poziomu ich zadowolenia.
Podsumowanie
Zrealizowany projekt miał ogromne znaczenie nie tylko w kontekście informatyzacji biznesu klienta, ale przede wszystkim w podniesieniu poziomu jego konkurencyjności. To dzięki niemu dziś jest on w stanie znacznie łatwiej identyfikować wyzwania, z którymi może się zmagać w przyszłości, a co za tym idzie – może im zapobiegać, a nie stawiać czoła.
