Strona głównaIT Service Management - ITSM

IT Service Management - ITSM

ITSM obejmuje całość działań związanych z obsługą informatyczną przedsiębiorstw, niezależnie od ich wielkości czy branży. Nasz system ITSM jest zbudowany w oparciu o ITIL, który jest zestawem najlepszych praktyk stosowanych w dziedzinie zarządzania usługami informatycznymi, skoncentrowanych na dostarczaniu, zarządzaniu i doskonaleniu usług IT.

System Atmosfera to nasz autorski system ITSM o modularnej budowie stworzony w oparciu o platformę ATMO. To narzędzie wykorzystywane przez firmy z Polski i Europy, które znalazło swoje zastosowanie w sektorach takich jak: telekomunikacja, finanse czy media.

Nasz sposób na sukces

Stworzony przez nas autorski system Atmosfera ITSM jest łatwy do wdrożenia i jednocześnie zapewnia wysoką wydajność, skalowalność i bezpieczeństwo danych. Opracowaliśmy go w taki sposób, aby adresował wszystkie najważniejsze potrzeby z zakresu zarządzania IT.

success
Atmosfera ITSM
testing
Optymalizacja systemów biznesowych
Team
Obsługa odbiorców usług IT
niezawodność
Bezpieczeństwo
scalability
Automatyzacja rutynowych działań
performance
Adaptacja do wymagań biznesowych

Proces Projektowy – jak wdrożyć ITSM?

ITSM Atmosfera, nasz autorski produkt do zarządzania szeregiem działań związanych z obsługą informatyczną przedsiębiorstw jest łatwo wdrażalny. Cały proces to zaledwie 4 kroki, po których wykonaniu będziesz mógł cieszyć się wydajnością, skalowalnością i bezpieczeństwem danych.

01
Licencjonowanie

Przekazujemy Ci licencje na korzystanie z systemu w Twojej organizacji.

performance icon
02
Implementacja

Wdrażamy system i dostosowujemy go do Twoich potrzeb we wszystkich obszarach (technicznych i organizacyjnych).

technical project
03
Szkolenie

Szkolimy użytkowników.

implementation
04
Utrzymanie

Oferujemy wsparcie powdrożeniowe.

testing

Co wyróżnia nasz autorski system ITSM Atmosfera?

01

Atmosfera Service Desk

Rozbudowany moduł zarządzania działem IT. System uzyskał certyfikat zgodności z wytycznymi ITIL (PinkVERIFY™ & ITIL® Software Scheme (ISS) Assessment).

Team
02

Atmosfera Customer Operations

Wydajny moduł wsparcia komunikacji z klientami, pozwalający na efektywną obsługę napływających zapytań, reklamacji czy próśb o udzielenie informacji. Wspiera obsługę w call center i pracę specjalistów back office.

team
03

Atmosfera Service Desk (Outsourcing Services)

Druga wersja modułu Atmosfera Service Desk, dostosowana do potrzeb firm świadczących usługi dla klientów zewnętrznych (serwis, kolokacja, itp.).

performance
04

Atmosfera User Right Management

Zapewnia kompleksową obsługę procesów związanych z kontrolą uprawnień użytkowników, w szczególności w systemach informatycznych organizacji.

kompatybilność
software development

Zakres prac, czyli co dostarczamy

Łatwa konfigurowalność i skalowalność

Gwarantujemy łatwe i pełne dostosowanie ITSM do indywidualnych potrzeb organizacji. 

ITSM Atmosfera – Autorskie narzędzie opracowane przez Euvic charakteryzuje się modularną budową, dzięki czemu jest wysoce konfigurowalne i skalowalne.  

 

Sprawdzone rozwiązania dla Twojego biznesu:

  • Szybkie i łatwe wdrożenie. 
  • Nieograniczone możliwości dostosowania do potrzeb Twojego biznesu. 
  • Łatwość integracji z zewnętrznymi systemami. 

Łatwa konfigurowalność i skalowalność

Optymalizacja procesów biznesowych

Szybkie wdrożenie i prosta obsługa

Potężne narzędzie ITSM

Gwarantujemy łatwe i pełne dostosowanie ITSM do indywidualnych potrzeb organizacji. 

ITSM Atmosfera – Autorskie narzędzie opracowane przez Euvic charakteryzuje się modularną budową, dzięki czemu jest wysoce konfigurowalne i skalowalne.  

 

Sprawdzone rozwiązania dla Twojego biznesu:

  • Szybkie i łatwe wdrożenie. 
  • Nieograniczone możliwości dostosowania do potrzeb Twojego biznesu. 
  • Łatwość integracji z zewnętrznymi systemami. 
logo Fundusze Europejskie Program Regionalnylogo Rzeczpospolita Polskalogo ŚląskieLogo UE fundusz rozwoju