Integrera mera, en guldgruva av möjligheter
Vi är nu halvvägs igenom vår serie Banking transformed. I förra artikeln pratade vi om snabba vinster och en falsk trygghetskänsla, i den här artikeln tar vi upp vikten med bra integrationer. Hur ska man tänka kring integrationer för att nå målet om att bli en digital bank som kan konkurrera på marknaden?
Se videon!
Utvecklingens bromskloss
De flesta banker i världen arbetar fortfarande med äldre IT-infrastruktur. Enligt Connectivity Benchmark Report använder de 1000 unika applikationer, men endast 29 procent av dem kommunicerar med varandra. Samma rapport visar också att 80 procent av applikationerna inte återanvänds för att utveckla nya produkter och tjänster. Den här processen saktar inte bara ner deras utvecklingsresa och försvårar kundupplevelsen. Det står också för en stor dräneraring av resurser.
Exempel på data I silos
Företag WEST, å andra sidan, är ett liknande industribolag som fortfarande opererar med separata system för kontor och fabrik. Information om produktionsplanering, lagerhållning och kundorder hålls åtskild och delas endast genom veckovisa/kvartals rapporter som bara går till ledningen. Detta fördröjda informationsflöde skapar en buffert mellan verkligheten på fabriksgolvet och de beslut som tas på kontoret. Som ett resultat kan försäljningsteamet inte ge exakta leveranstider, vilket leder till missnöjda kunder och förlorade försäljningstillfällen. Marknadsföringskampanjer är ofta baserade på inaktuella data, vilket resulterar i missriktade ansträngningar och slösade budgetar.
För att visa hur ert företag kan öka er lönsamhet ännu mer konkret så har vi listat de mest värdefulla fördelarna med att ha integrationer inom bank och försäkring.
Bankintegration är en enorm guldgruva
Genom att knyta samman applikationer låser man upp en hel guldgruva av möjligheter. Mer använbar data som täcker hela systemet istället för individuella appar. Sömlös kundupplevelse som effektiviserar för både kunden och banken. Infrastruktur som är modern och lättare att kontinuerligt uppdatera. Framtiden för bankernas verksamhet ligger i smart, säker och enkel tillgång.
Hur får man tillgång till allt det här?
De flesta banker med fullskalig funktion är integrerade genom API:er. Application Program Interface (API) är välkända för sin snabbhet, personaliseringsmöjligheter och smidighet.
API är en uppsättning protokoll och koder som styr kommunikationen mellan program. De ger bättre möjligheter att dela data mellan två eller flera program. Med hjälp av API:er behöver utvecklare inte manuellt koda och underlätta kommunikationen mellan program. Det är inte bara till hjälp för interna applikationer, utan API-integration gör det också möjligt för bankerna att integrera tjänster från tredje part i sin befintliga infrastruktur. Det hjälper dem att utöka sitt utbud och uppgradera befintliga tjänster utan att lägga ner mycket tid och resurser.
Här är en lista på teknik för att underlätta bankintegration.
Molntjänster
Att flytta verksamheten till molnet har gynnat banksektorn enormt. Molnteknik behövs för att stödja artificiell intelligens och dess införande. Eftersom artificiell intelligens handlar om stora mängder data är molnet den idealiska plattformen för att utnyttja, bearbeta och använda information.
Artificiell intelligens
Artificiell intelligens (AI) omfattar ett stort antal tekniker som datavetenskap, IoT och programmering av NLP. Var och en av dessa tekniker arbetar för att främja verksamheten i ett finansinstitut. Bankerna utnyttjar även AI för att stärka kundprocesserna.
Blockchain
Blockchain decentraliserar den ekonomiska förvaltningen från en enda punkt till ett nätverk av datorer. Genom att införa blockchain-teknik minskar bankernas driftskostnader avsevärt. Den hjälper bankerna att förbättra sin kapacitet med betalningar, överföringar och spårbarhetsmål. Förfaranden för datadelning förbättras när man samarbetar inom bankens nätverk.
Videoverktyg
Bankintegration gynnas av en investering i videoteknik. Videoklipp påskyndar beslutsprocessen, ökar produktiviteten, garanterar innovativa produkter och tjänster och är avgörande för en förbättrad kundupplevelse. Videoverktyg kan också hjälpa bankernas marknadsföringsverksamhet att förbättra tjänsterna och överträffa konkurrenterna. Dessutom tillför videoverktyg en mänsklig aspekt, vilket är viktigt för att affärsverksamheten ska fungera bättre.
Hur många integrationer har ni?
Utan integrationer kommer man aldrig gå i mål med sin digitala transformation och man kommer tappa stora delar av sin befintliga kundbas. Se till att låsa upp den där guldgruvan av möjligheter. Det är dags, integrera mera!
I nästa del går vi in på Big Data och analysen av stora mängder data inom finansbranschen
