Många IT-projekt misslyckas eftersom de ses som separata tekniska initiativ snarare än integrerade delar av företagets affärsstrategi. IT-projekt som att uppgradera LAN/WAN eller implementera lösningar för endpoint dection för att öka säkerheten kan ses som IT-projekt, men majoriteten av IT-projekt idag behöver snarare ses som verksamhetsprojekt än rena IT-projekt.
Stöd rätt affärsmål och kvantifiera potentialen
För att verksamhetsprojekt och digitaliseringsinitiativ ska vara framgångsrika måste de vara förankrade i företagets strategiska mål, såsom förbättrad kundupplevelse, ökad försäljning eller ökad effektivisering. Utan tydliga och mätbara mål riskerar digitala projekt att sakna riktning, vilket ofta leder till att man bara reproducerar tidigare systemfunktioner.
Definiera tydliga och mätbara mål
Agila metoder har ibland lett till bristande planering och otillräckliga affärslösningar. Det är därför viktigt att fokusera på noggrann planering och sätta upp klara, mätbara mål. Exempel:
- Minska kundtjänstens samtalsvolym med 30 % genom en självhjälpsportal.
- Reducera leveranstiderna med 50 % genom ett automatiserat lagerhanteringssystem.
Dessa mål är konkreta och underlättar uppföljning samt skapar ett trovärdigt affärscase. Uppdrag som:
- “Använd AI-teknik för att modernisera vår verksamhet.”
- “Implementera big data-lösningar för att bli mer datadrivna.”
…saknar konkreta affärsnyttor och riskerar att misslyckas. Fokus bör vara på affärsresultat, till exempel: “Vi ska öka försäljningen med 15 % per år.”
Tänk vertikalt istället för horisontellt
Många företag driver sin digitala transformation horisontellt genom att starta separata projekt för system som portaler, BI, ERP och informationssäkerhet. Externa konsulter hanterar specifika delar, medan ledningen fokuserar på förändringsledning och IT-avdelningen försöker få ordning på integrationer och förvaltning. Denna approach riskerar att skapa isolerade initiativ, hög overhead och bristande samordning. Företag fastnar ofta i förstudier och piloter utan att leverera verkliga effekter, och program som Operational Excellence kan bli kostsamma utan att generera förväntade resultat. Resultatet är ofta att endast grundläggande krav uppfylls, som att möta en ny reglering eller byta ut föråldrade system.
Horisontella projektströmmar
Strömmar i en typisk digital transformationsplan för tillverkande företag
Från affärsmål till önskad effekt
För att undvika dessa utmaningar rekommenderas att tänka vertikalt. Vertikalt tänkande handlar om att integrera tekniska lösningar i ett helhetsperspektiv och säkerställa att de är direkt kopplade till affärsmålen. Genom att fokusera på affärsdrivare och värdet av lösningarna kan man undvika att fastna i pilotprojekt som inte leder till konkreta resultat. Teknik och byggstenar för initiativen sätts på plats för att uppnå önskade effekter och integreras därefter i företagets affärsplan. På detta sätt skapas långsiktig effekt och ett tydligt värdeskapande.
Vertikala projektströmmar
Tänk stort och agera smått- tänk vertikalt när du startar ett initiativ
Avslutning
Om fokus ligger på att “börja med CRM” eller “implementera ERP” snarare än på mål som “öka försäljningen med 15 % per år” är det dags att tänka om. Genom att sätta affärsnyttan först och arbeta vertikalt, med tekniska lösningar integrerade i ett helhetsperspektiv, kan företag skapa konkreta resultat och långsiktigt värde.
